תקנון

תקנון אתר סנטה קטרינה / תנאי שימוש באתר
עודכן בתאריך 16.3.2026
(להלן: "התקנון")
השימוש באתר האינטרנט של סנטה קטרינה כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה להוראותיו. סנטה קטרינה מזמינה אתכם לקרוא בעיון תנאי תקנון זה. אנו עומדים לרשותכם בכל שאלה או הבהרה שתידרש.
כללי
אתר האינטרנט של סנטה קטרינה הוא אתר הפועל למכירת משקאות אלכוהוליים. האתר הינו בבעלות סנטה קטרינה בע"מ ח.פ 515603058 (להלן: "האתר", "החברה" ו"המשקאות").
כל המשתמש ו/או המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן: "רוכש") מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון, כי הינו מודע ומסכים להוראותיו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או בעליה ו/או האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.
למען הסר ספק מובהר כי פעולה באתר משמעה: "רכישת ואספקת המשקאות המוצעים למכירה באתר על כל הכרוך בכך".
יובהר, כי רכישה של משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק לרוכש שגילו מעל 18 שנים.
המשתמש מצהיר כי אינו רוכש את המוצרים עבור קטין תחת חסותו. רכישה עבור קטין מהווה עבירה על חוק מדינת ישראל.
באתר מופיעה האזהרה: "אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!".
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
כותרות התקנון נקבעו לצרכי נוחיות בלבד ולא תשמשנה כראיה כלשהי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהתראה מוקדמת. מועד החלת השינוי — מועד פרסום הנוסח המעודכן באתר לראשונה.
תמונות המשקאות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון ובגודל בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
ייתכן והמחירים באתר ובסניפי החברה יהיו שונים. המחירים המחייבים לרכישה באתר הם המחירים המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה בלבד.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הרשום באתר, יגברו הוראות התקנון.
המידע הקיים בספרי החברה — לרבות לעניין מועדים וסכומים — הוא המידע הקובע לכל דבר ועניין.
בהרשמות לניוזלטר, הרוכש נותן את הסכמתו לקבל דוא"ל ו/או הודעת SMS מהחברה בעניין מבצעים, חידושים ופרסומות. הרוכש רשאי, בכל עת, לבטל הסכמתו זו.
בכל שאלה ניתן לפנות אל: 04-6306817 | invoice@santacat.net

תנאי שימוש
כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה, שאינו פסול דין, אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי שלהלן: ויזה, מאסטרקארד, ישראכארד, דיינרס — ובכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי — רשאי לבצע פעולה באתר.
האתר תומך בכרטיסי אשראי ישראליים (ויזה, מאסטרקארד, ישראכארד, דיינרס), וכן באמצעות ביט, Apple Pay ו-Google Pay. האתר אינו תומך בכרטיסי אשראי נטענים, כרטיסים שהונפקו בחו"ל, כרטיסי דיירקט, כרטיסי תייר וכרטיסים שהונפקו ע"י בנק הדואר.
הזמנתו של רוכש תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: (1) התקבל אישור החברה בדוא"ל כי ההזמנה טופלה ותישלח; (2) ניתן אישור חברת האשראי; (3) המשקאות קיימים במלאי; (4) הכתובת נמצאת בתוך אזורי החלוקה; (5) הרוכש הציג תעודה מזהה כדין ועומד בדרישות הגיל.
בעת ביצוע ההזמנה יתכן והרוכש יידרש למסור: ת.ז./ח.פ., שם, תאריך לידה, טלפון, כתובת, דוא"ל ואמצעי תשלום.

מדיניות הזמנות וסל קניות
הרוכש יוכל להוסיף לסל הקניות כל פריט, לגרוע ממנו ולשנות כמויות בכל עת. בסיום ההזמנה יש להיכנס לקופה לצורך סגירתה.
קבלת הזמנה מהרוכש תהווה הצעה מצדו. קבלת ההצעה תתבצע באמצעות דוא"ל מאשר מהחברה.
"הזמנה גדולה" — עשרה (10) משקאות ומעלה — תחייב אישור מיוחד של החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי.
במקרה שמשקאות שהוזמנו אינם במלאי, תודיע החברה לרוכש ויוכל לבחור משקאות חלופיים או לקבל את כספו בחזרה.
סכום מינימלי להזמנה: ₪100.
אין לבצע כפל מבצעים. סל הקניות מסוגל להכיל קופון מבצע אחד בלבד בכל זמן נתון.

טעות תמחור / תקלה טכנית
החברה עושה מאמץ להציג מחירים ומבצעים באופן מדויק. יחד עם זאת, עשויות להתרחש תקלות טכניות, שגיאות הזנה או יישום שגוי של קופון, אשר עלולים להביא להצגת מחיר שגוי (להלן: "טעות").
קליטת הזמנה ושליחת הודעת "הזמנה התקבלה" אינן מהוות אישור סופי של העסקה ואינן מחייבות את החברה לספק מוצר במחיר שנוצר עקב טעות — אלא אם נשלחה ללקוח הודעת אישור מפורשת על הכנת ההזמנה לשילוח.
במקרה של טעות, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר ובהתאם לדין:
לתקן את המחיר ולהציע ללקוח להשלים את ההזמנה במחיר הנכון; או
לבטל את ההזמנה כולה או חלקה, בתום לב ובפרק זמן סביר מרגע גילוי הטעות.
ככל שהחברה תבחר לתקן את המחיר — תימסר ללקוח הודעה (בדוא"ל / טלפון / SMS) ובה תינתן לו אפשרות, בפרק זמן סביר, לאשר את ההזמנה במחיר המתוקן, או לבטלה ולקבל החזר מלא.
במקרה של ביטול עקב טעות, החברה תשיב ללקוח כל סכום שנגבה, לרבות דמי משלוח על פריטים שלא סופקו.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן.
במקרה של חשד לניצול תקלה (ריבוי הזמנות, שימוש אוטומטי וכדומה), רשאית החברה להשהות טיפול ולבטל הזמנות, בכפוף לדין.

יינות ושנות בציר
ייתכן שבשם המוצר, בתיאורו או באישור ההזמנה יופיע ציון של שנת בציר מסוימת. ציון זה הינו לצרכי זיהוי והמחשה בלבד.
החברה רשאית לספק יין מאותו יקב, אותה סדרה ואותו נפח בקבוק — גם אם שנת הבציר בפועל שונה מזו שהוצגה.
שינוי שנת בציר כאמור לא ייחשב חוסר התאמה, פגם, הפרה או עילה לביטול עסקה, החזר כספי או פיצוי.

רכישה כמשתמש רשום
כל רוכש יכול להירשם כמשתמש רשום ללא עלות, באמצעות הזנת פרטים מזהים. בסיום יקבל שם משתמש וסיסמא.
חבר מועדון יצבור נקודות בכל רכישה שעתיד לבצע: על כל רכישה מעל ₪100 יקבל נקודה אחת בשווי ₪1. יתרה מינימלית לשימוש: 10 נקודות (₪10). הנקודות אישיות ואינן ניתנות להעברה.
צבירת נקודות תקפה למשך שנה מיום הרכישה. נקודות שלא נוצלו בתוך שנה — יימחקו.
משתמש רשום יהיה זכאי להנחות ומבצעים ייחודיים. מחירים המסומנים בצבע ייחודי יוענקו למשתמש רשום בלבד.
משתמש רשום רשאי לבטל את הרישום בכל עת. האחריות לשמירת הסיסמא בסודיות חלה על המשתמש הרשום.
פרטיו האישיים יישמרו באתר לנוחיות, כך שלא יידרש להזינם מחדש בכל הזמנה.

הטבת הצטרפות למועדון
מצטרפים חדשים יקבלו הטבה חד-פעמית של 10% הנחה על מגוון מוצרים בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר.
ההטבה אינה תקפה ברכישות הכוללות כפל מבצעים, וכפופה לתנאים שיפורטו בדיוור המצורף.
לקוח שביקש שלא לקבל פרסומות ומידע שיווקי לא יהיה זכאי להטבות אישיות הנשלחות בדיוור.

רכישה כאורח (ללא הרשמה)
האתר מאפשר רכישה ללא פתיחת חשבון. הרוכש יידרש למסור: שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דוא"ל.
פרטי לקוח אורח ישמשו אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, משלוח ועדכון. לא ישמרו פרטי תשלום ולא יועברו לצד שלישי, למעט גורמים המעורבים ישירות במשלוח.
משתמשים אורחים אינם מצורפים אוטומטית לרשימת הדיוור. ניתן להירשם לקבלת עדכונים בעת ביצוע הרכישה.
רכישה כאורח אינה כוללת גישה להיסטוריית הזמנות, כתובות שמורות או קופונים אישיים.
מדיניות הביטולים וההחזרים חלה באופן שווה על לקוחות רשומים ואורחים כאחד. לקוח אורח יוכל לפנות לשירות הלקוחות בצירוף פרטי ההזמנה לצורך ביטול עסקה.

תשלום
חיוב האשראי יהיה חד פעמי ויבוצע מיד עם אישור ההזמנה על ידי החברה.
המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
החברה תהיה רשאית לאשר, מעת לעת, תשלום התמורה במספר תשלומים, עם או ללא חיוב בריבית.
פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח המוצפן בטכנולוגיית SSL.
במקרה שחברת האשראי לא תכבד את החיוב — לא תאושר ההזמנה. אם אושרה בטעות, החברה רשאית לבטלה ולהודיע לרוכש בדוא"ל.

פרטי הרוכש ואבטחת האתר
האתר מאובטח בטכנולוגיה מהמתקדמות בעולם. העברת המידע מתבצעת בתקשורת מוצפנת (SSL).
החברה ומפעיליה לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים, ולא לתקלות טכניות שאינן בשליטתם.
עם ביצוע הרכישה נותן הרוכש הסכמתו לשמירת פרטיו האישיים במאגרי המידע של החברה, בהתאם להוראות הדין.
פרטי הרוכש לא יועברו לגורמים חיצוניים, למעט חברת הסליקה לצורך השלמת הרכישה, ולמעט על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
החברה תהא רשאית להשתמש בפרטים אישיים לצורך ניתוח סטטיסטי ללא זיהוי הרוכש הספציפי.
הרוכש מצהיר כי הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
פרטי כרטיס האשראי לא ישמרו במאגרי המידע של החברה.

משלוחים וזמני אספקה
דמי משלוח — יחויב הרוכש בדמי משלוח בסכום התלוי בסוג המשלוח ומיקום היעד. לחברה הזכות לשנות מחירי משלוח בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
אזורי החלוקה — הרוכש יבחר כתובת מתוך רשימת אזורי החלוקה המעודכנת באתר. לחברה הזכות לשנות אזורים אלה בכל עת.
זמני אספקה — ימים א׳–ה׳. מרגע אישור ההזמנה בדוא"ל, יקבל הרוכש את המשלוח תוך כ-5 ימי עבודה. ימי עבודה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חגים וחגים.
המשלוח יימסר לרוכש בכתובת שנקב בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין ולהיותו מעל גיל 18.
במקרה שהרוכש לא יהיה נוכח בעת האספקה, יוחזרו המשקאות ומועד חדש יתואם. בהיעדרות חוזרת — תיאום המועד יהיה באחריות הרוכש, אשר יחויב בדמי משלוח נוספים.
לחברה הזכות לשנות את חברת השליחויות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

שינוי, ביטול הזמנה והחזרת משקאות
על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולהשוותה להזמנה ולחשבונית.
הרוכש יהיה רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד קבלת המשקאות (לא ממועד ביצוע ההזמנה), בכפוף להחזרת המשקאות כשהם סגורים ובאריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש.
בהזמנות לאירועים וחבילות לאירועים — ניתן להחזיר מוצרים עד 3 חודשים (90 יום) לאחר הרכישה.
על אף האמור, הזמנת יין לסוגיו, בירה או שתייה קלה אינם ניתנים לביטול או החזרה.
מוצר שנרכש כחבילה יוחזר כחבילה שלמה, ולא ניתן להחזיר מוצרים בודדים ממנה.
במידה וביטול ההזמנה אינו עקב פגם או אי-התאמה — החברה זכאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה, לכל היותר ₪100, וכן עמלת סליקה שנגבתה. אם ההזמנה כבר סופקה — יתווספו גם דמי משלוח.שינוי, ביטול או החזרת הזמנה יתבצעו באמצעות הטלפון ו/או טופס ביטול עסקה המופיע באתר.
החברה רשאית לבטל הזמנה על פי שיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה, ללא הנמקה. הרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי. אם אושרה הזמנה ובוטלה לאחר מכן — יזוכה הרוכש במלוא הסכום ששולם.
כח עליון (מזג אוויר, שביתה, גיוס מילואים, מלחמה, מגיפה, מצב חירום, תקלות ועוד) — מזכה את החברה בהודעת ביטול או עיכוב, ולרוכש לא תהיה כל טענה עקב כך.
התקנון כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
אחריות
אחריות למשקאות הנמכרים באתר
החברה משמשת כמשווקת ומפיצה ואינה מייצרת את המוצרים בעצמה. האחריות לטיב המשקאות, איכותם, הרכבם ותקינותם — חלה על יצרני המשקאות בלבד.
הנתונים המופיעים על המשקאות הם נתונים של יצרניהם ובאחריותם הבלעדית.
במקרה של חשש לפגם, על הלקוח לפנות ישירות ליצרן/הספק, אשר פרטיו מופיעים על גבי האריזה. החברה תפעל לסייע בתיווך הפנייה, אך אין בכך להטיל עליה אחריות ישירה.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במקרה של פגם מהותי, רשאי הצרכן להפעיל זכויותיו גם כלפי החברה כמי שמכרה לו את המוצר.
החברה רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוציא, בכל עת, איזה מהמשקאות המוצגים באתר.

הגבלת אחריות
החברה ו/או האתר אינם אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לרוכש ו/או לצד ג׳ כלשהו כתוצאה מרכישת, אספקת, הובלת וצריכת המשקאות.
בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על התמורה ששולמה בפועל.

שימוש בלתי ראוי באתר
הרכישה באתר מיועדת ללקוחות פרטיים. לקוחות עסקיים המעוניינים ברכישה מוזמנים ליצור קשר עם מחלקת העסקים בדוא"ל או בטלפון .
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים, כולל הוצאות משפטיות, מיד עם דרישתם הראשונה.

בעלות ושמירה על זכויות
האתר מכיל תכנים המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וזכויות קניין אחרות. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר הכלול באתר ללא רשות מראש ובכתב מהחברה.
השם "סנטה קטרינה" הינו בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בו.

דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
כל מחלוקת בין הרוכש לבין החברה תתברר בישראל, בבית המשפט המוסמך בעיר חיפה בלבד, שלו הסמכות הבלעדית לדון בה.

* סנטה קטרינה שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני הספקה
** אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי
*** לחברה יש זכות שלא לספק הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי

סנטה קטרינה מאחלת לכם חווית רכישה מהנה!